北京锦忆佳业科技有限公司对客户的服务承诺

北京锦忆佳业科技有限公司本着“为顾客提供较满意的产品和服务”在确保设备的先进性、**性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，**顾客能得到较好的服务，让顾客满意、放心。
　　1、**设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
　　2、**、快捷的技术服务
　　为更好地**设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户**提供技术咨询服务。
　　**在接到用户故障电话后， 48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，**用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
　　 24小时电话：15210291621
　　3、**为用户调试、开通
　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
　　4、定期巡检
　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
　　5、质保期
　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
　　6、终身维护，**用户利益
　　7、建立用户档案，完善产品质量
　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，**用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精